Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos nuestros envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted.  En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Recuerde que el envío es puerta a puerta, la agencia no lo sube a casa, lo deja en la entrada del edificio o portal de la finca, no estando garantizada la subida a pisos para mercancía de gran volumen, ni tampoco ningún tipo de montaje ni colocación.

Para productos voluminosos, como butacas, sofás o mesas grandes, es imprescindible tomar medidas de escaleras, ascensor y puertas de acceso para asegurar que no hay problemas a la hora de introducir los productos en la vivienda o local.

Brocanteshoponline no se hace responsable de los problemas surgidos en ese caso.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

El plazo de entrega aproximado en España para Península es de 2 a 5 días. Este plazo se computa en días laborales (de lunes a viernes) y puede verse alterado por fiestas locales o nacionales.

No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana ni festivos.

Los costes de envío son los siguientes:
Por compras de hasta 70€, el coste del envío será de 12€.
De 71€ a 200€, el coste del envío será de 20€.
De 201€ a 750€, el coste del envío será de 35€.
De 751 a 1600€, el coste del envío será de 80€.
Por compras de más de 1600€, el envío será gratuito.

DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en www.brocanteshoponline.es en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, nos  reservamos el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Para proceder a realizar devoluciones de producto, deberá hacernos llegar por correo electrónico a la dirección: info@brocanteshoponline.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique.

Salvo en supuestos de recepción de productos dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. Por esa razón rechazaremos la recepción de cualquier devolución efectuada, enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, procederemos al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluído el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, www.brocanteshoponline.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.