Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Las normas descritas a continuación, al amparo de las leyes vigentes,  regulan la relación comercial establecida entre Mónica Arrojo & Patricia Mosquera, S.C. (en adelante Brocanteshoponline) con el cliente y son válidas para España peninsular.

Mónica Arrojo & Patricia Mosquera, S.C. con C.I.F. J70433057 presta sus servicios mediante su página web www.brocanteshoponline.es .Cualquier compra realizada a través de la web implica la aceptación de estas condiciones.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en www.brocanteshoponline.com, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@brocanteshoponline.comPara envíos internacionales, por favor consúltanos en brocanteshoponline@gmail.com

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos deberán de ser tramitados por www.brocanteshoponline.es, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío, apareciendo en la Cesta de la Compra el coste del transporte para envíos en España Penínsular. Cualquier pedido que necesite ser enviado a otras zonas geográficas está sujeto a valoración por parte de Brocanteshoponline y a su aprobación por parte del cliente. 

Sólo podrán tramitar pedidos a través de www.brocanteshoponline.es personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de www.brocanteshoponline.es garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a Mónica Arrojo & Patricia Mosquera, S.C.. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Mónica Arrojo & Patricia Mosquera, S.C, o a terceros por la información que facilite.

Los costes de envío para España Peninsular son los siguientes:
- Por compras de hasta 70€, el coste del envío será de 12€.
- De 71€ a 200€, el coste del envío será de 20€.
- De 201€ a 750€, el coste del envío será de 35€.
- De 751 a 1600€, el coste del envío será de 80€.
- Por compras de más de 1600€, el envío será gratuito.

PRECIOS

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Brocanteshoponline no asume ningún error gráfico o numérico que pueda producirse debido al mantenimiento de la web y se reserva el derecho de anular cualquier pedido por este motivo o por otras causas ajenas a la empresa. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

FORMAS DE PAGO

Los medios de pago permitidos en nuestra web son los siguientes:

-Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard, etc)
-Paypal

Brocanteshoponline no tiene acceso a los datos vinculados a las tarjetas utilizadas, siendo estas propias entidades los que aseguran y garantizan la transacción llevada a cabo en su propio entorno seguro al que se accede en el momento de elegirlo como medio de pago.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

TODOS LOS PRODUCTOS SON DE SEGUNDA MANO

Tenga en cuanta que todos los productos que se venden en Brocanteshoponline son de segunda mano. Se trata de piezas únicas, muchas de ellas intervenidas y/o restauradas, que en ocasiones, presentan huellas de su pasado en forma de pequeños defectos o imperfecciones (que quedarán perfectamente detalladas en la ficha de cada producto), siendo precisamente en esa pátina donde radica su encanto y su singularidad.

Las fotografías tratan de ser lo más fieles a la realidad, aunque podrían observarse ligeras diferencias de color entre la fotografía y el producto que reciba, debido a las diferencias de configuración de las pantallas de ordenador.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y se procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo, incluyendo su coste proporcional de transporte.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, procederemos al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos nuestros envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted.  En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Recuerde que el envío es puerta a puerta, la agencia no lo sube a casa, lo deja en la entrada del edificio o portal de la finca, no estando garantizada la subida a pisos para mercancía de gran volumen, ni tampoco ningún tipo de montaje ni colocación.

Para productos voluminosos, como butacas, sofás o mesas grandes, es imprescindible tomar medidas de escaleras, ascensor y puertas de acceso para asegurar que no hay problemas a la hora de introducir los productos en la vivienda o local. Brocanteshoponline no se hace responsable de los problemas surgidos en ese caso.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

El plazo de entrega aproximado en España para Península es de 2 a 5 días. Este plazo se computa en días laborales (de lunes a viernes) y puede verse alterado por fiestas locales o nacionales. No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana ni festivos.

GARANTÍA POR DAÑOS DEL TRANSPORTE

Una vez recibida la mercancía, el cliente dispone de 24 horas para revisarla y realizar cualquier reclamación por daños en el transporte, comunicando a Brocanteshoponline las anomalías o desperfectos mediante correo electrónico dentro de esas 24 horas. Pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.

Si el cliente observa algún daño en el exterior del paquete es importante hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes, al momento de firma de su recepción.

Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños es posible que pidamos el envío de fotografías del artículo dañado.

Una vez constatado el daño procederemos a la recogida del material defectuoso y a enviarle uno nuevo (si fuera posible ya que muchos de nuestros artículos son únicos), repararlo totalmente gratis, proceder a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la compañía de transporte.

DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en www.brocanteshoponline.es en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, nos  reservamos el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Para proceder a realizar devoluciones de producto, deberá hacernos llegar por correo electrónico a la dirección:info@brocanteshoponline.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique.

Salvo en supuestos de recepción de productos dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. Por esa razón rechazaremos la recepción de cualquier devolución efectuada, enviada en modalidad “contra reembolso”. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, procederemos al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluído el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, www.brocanteshoponline.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

a) Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes

c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.  

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Todas las imágenes de esta web son propiedad de BROCANTESHOPONLINE. Si quiere usar alguna de ellas por favor contacte antes con nosotros o asegúrese de citarnos o enlazarnos debidamente.